1. 点击开始-程序-工行网银客户端软件-网银助手-卸载，先卸载了。

2. 打开工行门户网站，点击个人网银登陆下面的网银助手，然后再点最下面的分步安装，然后下载第一步里面的个人网银安全控件。下载完安装的时候，如果最后只显示一个黑色的框，然后消失了，那就安装成功了。如果安装的时候提示你是否卸载，点击是，卸载完成之后重新再安装一遍这个控件。

3.用IE浏览器登录网银。